비서 1급 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2020년05월10일 5번

[비서실무]
비서가 상사의 대외활동을 위해 지원하는 업무로 가장 적절한 것은?

  • ① A 비서는 상사의 소셜미디어를 관리하는 차원에서, 올라오는 질문이나 댓글에 답변을 달고 주제별로 답변을 분류하여 매주 보고 드리고 있다.
  • ② SNS를 통하여 기업 내·외와 소통을 하는 상사를 위해, B비서는 자신의 개인 소셜미디어를 활용해 회사와 상사에 관한 글들을 자주 올리고 있다.
  • ③ C 비서는 자신의 개인 소셜미디어에 본인의 소속과 이름, 직책을 명확하게 밝힌 상태에서 회사 제품을 홍보하고 있다.
  • ④ D 비서는 상사의 SNS에 팔로워로 동참하면서 불만사항으로 올라온 글들을 이슈별로 정리하여 상사에게 보고하고 소통할 수 있는 방안을 제시해 드리고 있다.
(정답률: 70%)

문제 해설

정답은 "D 비서는 상사의 SNS에 팔로워로 동참하면서 불만사항으로 올라온 글들을 이슈별로 정리하여 상사에게 보고하고 소통할 수 있는 방안을 제시해 드리고 있다." 이다. 이유는 상사의 대외활동을 지원하는 업무 중에서도 SNS를 통한 소통은 매우 중요한 역할을 하기 때문이다. 이를 위해 비서는 상사의 SNS에 팔로워로 동참하여 불만사항 등을 파악하고 이를 이슈별로 정리하여 상사에게 보고하고 소통할 수 있는 방안을 제시해야 한다. 이는 상사의 이미지 개선과 고객 만족도 향상에 큰 도움이 된다.
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